Producto en abandono

ENVIO CHILEBOX N°99868772124stimadosBuenos dias ,acá no de enterarme que envio en datos asunto fue declarado como abandono ,el envio después de un mes me apareció en la casilla de chilebox es netamente error de Uds yo reclamando al cliente y en UPS  de estados unidos y id lo tenían guardado sin avisarme,ayer recién pude colo car la factura y hoy me lo sacan ,es una falta de respeto ,hace varias semanas que ids han tenido artos problemas ya que aparte ne tienen por ejemplo Un envio perdido en chile desde el 8 de agosto.Y otra en vez de llegar una figura de star wars uds me cambian por una carta mágica y es netamente error de ids y no de la persona que me lo vendió ya que era una agrupación que les pedí a uds. Así que por favor necesito que me coloquen nuevamente mi envio n 99868772124 para poder agrupar.