No entrega envio pagado 3 veces

envió 99871593522, lo ya he pagado 3 veces, y aun aparece que hay que pagar nuevamente. Envié todos los comprobantes de los pagos bancarios, y solo se limitan a indicar que "ya se solicito la validación e impactar el pago.", eso desde el 27 de agosto, ósea, dos semanas validando e impactando?Lo mas probable es que extraviaron ya encomiendaAparte del daño de no contar con la encomienda, que es un repuesto, sin el cual no puedo reparar vehículo de trabajo, que obvio no tengo ingresos y/o bien debo arrenda transporte, finalmente son daños y perjuicios que la empresa Chilexpress no se responsabiliza