Retraso en entregas y perdidas.

Él día sábado 11 realice una compra de unas zapatillas por mercado libre, y obviamente la empresa de logística fue chilexpress. Bueno él asunto es que él día lunes 13, se realizo la entrega de la encomienda, desde esa fecha aún no...no!! tiene movimiento, me contacto con mercado libre él cual me dice y me entrega una fecha, obviamente de entrega la cual no se cumple, sigue y pasan los días y aún sigue en manos de chilexpress desde la fecha hasta hoy 24 de septiembre, han pasado 11 días contando los días feriados. Él punto es que chilexpress se lava las manos argumentando que él que contrato él servicio de transporte, es quien tiene derecho a reclamo y a pedir un requerimiento. Pero él consumidor no tiene derecho a voz ni voto.