No llega encomienda a destino

Envío una encomienda desde Puerto Montt a Santiago por chileexpress , que incluso en la sucursal de Puerto Montt me hacen cambiar la caja por qué eran medicamentos los que enviaba urgente A STGO , en el seguimiento de la página aparece que llegó y recibió la persona y NUNCA ENTREGARON EN DOMICILIO COMO EMPRESA NADA, SE LES PREGUNTA QUIEN FIRMÓ O DATO Y NO SEÑALAN NADA… En el area de reclamos de la empresa se hizo la denuncia y todavía no se obtiene respuesta. PÉSIMO SERVICIO ya que COBRAN ELEVADOS PRECIOS POR ENVÍOS supuestamente SEGUROS QUE UNO IMAGINA LLEGAN A DESTINO O EN CASO DE NO HABER MORADOR LLEGAN A SUCURSAL, pero hasta el momento no se han echo cargo de la situación , señalando que SÓLO ESTÁ EL CANAL DE INTERNET. Solucionen EL MAL SERVICIO QUE TIENEN COMO EMPRESA !!