No entregan encomienda de aliexpress

hice una compra por aliexpress y nuevamente la debia entregar chilexpress el dia 05-05-2022. cuando me llamaron estaba ocupado en video conferencia y no pude contestar porque como no indican la hora no pude estar esperando todo el dia.cuando uno recibe y confirma aparece el correo y luego en la pagina todo el proceso.vinieron a las 17:01 y cuando llame de regreso a los 3 minutos no contesto la persona e indicaba que el celular del cual me llamaron estaba fuera de servicio.en el portal de seguimiento de chilexprese el pedido aparece desde el dia 07-04-2022 a la fecha de hoy 18-04-2022 en pudahuel, es decir, sin movimiento.e ingresado 3 reclamos y no pasa nada y no hay respuesta, las que me indican debo ver en mi cuenta que no tenia creada y que al momento de crearla no aparece nada.solo pido que el pedido lo dejen en la sucursal del costado del apumanque en mar de los sargazos para yo ir a retirarlo.cuando no me encuetro mi vecino de en frente los ha recibido sin problemas y nunca me habia pasado esto ni si quiera con la cuenta empresa.es el colmo que no haya una repuesta en más de 12 días.