Falta de entrega del producto, cobro excesivo y empresa sin call center.

El día 2 de agosto fui a dejar dos cajas para que llegaran desde Lampa a la ciudad de Calama, pagué el servicio express ($22272) por cada caja para que llegaran al día sgte, el día 4 llegó a destino una de las dos cajas, esperé hasta el sábado 6 con la esperanza de que fuera entregada y nada ha pasado desde el 2 de agosto. He ido a preguntar qué pasa con mi caja unas 3 veces y me encuentro con que la funcionaria no se puede contactar con otras sucursales vía teléfono, lo único que, según ella me dice, es que llaman a una persona y ésta le dice lo mismo que la funcionaria ve en pantalla.Me contacté con la asistente virtual y lo único que conseguí, es que un ejecutivo me levantara un reclamo y fin, debo esperar más a que me contacten (no hay donde llamar para hacer seguimiento al reclamo ni nada que tenga que ver con hablar con alguien).Nadie da información de dónde está la caja, qué pasó que aún no se entrega, no se comunican entre sucursales (aparentemente) y fin del tema, debes esperar eternamente.Cobran excesivamente y después no responden.Mala empresa cuando se trata de responder y dar "la cara"