4 meses y no llega paquete

El paquete llegó a Chile en Noviembre, se entregó el comprobante de compra a Chilebox y desde ahí, consulto por él y me tramitan infinitamente.- Aveces dicen que tengo que esperar que aparezca el botón de pago. Espero semanas, y nunca aparece.- Otras veces me dicen que "van a ver" y de ahí, ninguna respuesta.- La última vez me inventaron algo más original. Me dijeron que, en su sistema les figuraba que yo ya había utilizado el botón de pago. Que ya había pagado la internación y si tenia el comprobante de deposito.¿Que onda? Si aún no pago la internación.En resumen, responden puras cosas para "envolar la perdiz", como se dice.Quiero mis paquetes, que tengo que hacer? Ir a la tele? que?De más está decir que su servicio es horrible.