Envio perdido

me dirijo a uds. por el sgte motivo el dia 11-01-2022 deje un sobre con unos documentos n° transporte 18803500881en la sucursal que se ubica en la calle merced sgto centro para que los enviaran a la ciudad de graneros el envio iba a llegar el dia 13-01-2022 pero este no llego a destino pregunte que paso con mi envio me dijeron que tenia que esperar pasaron los dias y no llego el sobre llame al call central para que me dieran informacion y nada ninguna solucion y hasta el dia de hoy sigo esperando y no dan ninguna respuesta y no es primera vez que me sucede esta situacion y no se hacen cargo llamo y ninguna respueta y sigo esperan esto es una burla para las personas y como no hay numeros de telefonos para hablar directo con las personas responsables por eso se aprovechan y despues no pagan nada.