No entregan el paquete a tiempo y poco cuidado

Hace un par de semanas atrás hice un pedido Amazon de una película en formato Bluray, cuya entrega estaba a cargo de Chilexpress. lamentablemente, cuando llegó el momento de entregar el paquete, este fue lanzado a mi puerta, sin siquiera avisar que llegaría o que alguien me hiciera firmar un formulario de recibo. De inmediato me comunique con Amazon, quienes de inmediato accedieron a enviar un reemplazo cuya fecha de entrega sería el día 27 de enero. Dicho paquete no ha sido entregado, los datos que entregan en chilexpress hacen parecer que mi paquete se encuentra en un limbo. Nadie sabe nada, no contestan los teléfonos. No me interesa hacer un escándalo ni nada de eso, pero una empresa cuyo servicio es tan deficiente y que no respetan a sus clientes hace pensar que es mejor ni siquiera pedir al extranjero.