Chilexpress no me entrego solución , el servicio post venta, deja mucho que desear. Declararon extraviada la encomienda.
El Gerente general jamás respondió.
Me llamaron una vez, para decir que me despacharian durante el dia mi encomienda, y al dia siguiente la declaran extraviada... Como se extravia una economienda?
Autor:
🙁 No Solucionado
15 Febrero, 2022 - 10:10
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Coihaique, Chile
- 01, Febrero 2022
- Número: 874503
El dia 25 de Enero, una sucursal de Chilexpress, de Pudahuel. recibió una encomienda para que sea despachada a mi nombre, con rumbo a Coyhaique. La fecha de entrega impuesta por ellos mismos era para el 27 de Enero. La encomienda, al día de hoy, no se ha movido de Santiago, supuestamente de bodega. Realize el reclamo el dia 28 y lo cerraron sin causa aparente. Ayer 31 realize otro reclamo por la mañana, y en la tarde me llega un correo indicando que el reclamo se cierra porque SE SOLUCIONO, ya que se habia entregado al destinatario - o sea yo - el 3 de Diciembre del 2021! La sección pos venta deja mucho que desear . Los encargados de la gestión reclamos también. Nadie sabe que pasa, ni sucursal Coyhaique, ni call center, no dan explicaciones, no dan solución y mi encomienda sigue extraviada o sin enviar.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que la encomienda llegue a mis manos.
Autor: G.M.
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