Autor:

Una *****a Y Burla

25 Febrero, 2022 - 17:49
Yo pagué 28.000 por envío prioritario a arica, de insumos médicos que necesitaban cadena de frío, lo envié con hielo seco, por eso pagué prioritario y no llegó, perdí el producto. Hoy me quieren devolver 13.000! Ni siguiera el envío completo y menos el valor del producto. El año pasado sus trabajadores me robaron un envío, dilataron mucho tiempo el reclamo y después me dicen que "estoy fuera de plazo para reclamar"... hoy tuve, de nuevo, otro retraso en otro envío prioritario, y los envíos normales a veces llegan al otro dia, por lo que me hace concluir que no tienen distintos servicios, meten todos loa envíos en el mismo saco, y el que pagó prioritario, es igual que resto... eso vendria siendo un tipo de estafa incluso. Ahora por mi último envío retarasado pagué 13.000 me van a devolver 4000 aprox... una verdadera ESTAFA y BURLA la "solución"
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 02, Febrero 2022
  • Número: 875001
Sernac

Chilexpress

Retraso con envío prioritario

SEÑORES chilexpress

PRESENTE


Ayer, 01 de febrero, a las 1651, hice un envío de stgo a Arica. En prioritario, porque iba con hielo seco y gel porque eran artículos médicos, toxina Botulínica, que necesitaba mantener su cadena de frío. Pagué $28.415!!! Carísimo. El hielo seco dura máximo un día. Y hoy 02 de febrero a las 21.51. No ha llegado. En la página dice que prioritario debe llegar hasta las 12 del otro día. Llamé a las 17.00 hrs de hoy y me dijeron que eso no está actualizado que tienen plazo, todo el día hasta las 20.00 hrs. Pero de todas formas no llegó. Se perdió esa toxina y lamentablemente como no llevé boleta, ni siquiera pude declarar el monto total, solo el máximo de chilexpress.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Lógicamente por lo menos el valor declarado más el envío de 28.400 que no sirvió para nada pagar tanto
Autor: A.V.
Publicado el Miércoles, Febrero 2, 2022 - 22:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

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No Resuelto Chilexpress Me Culpa A Mi Por Embalar Inadecuadamente El Paquete.. Chilexpress me culpa a mi por embalar inadecuadamente el paquete.
El problema que no lo embale para un viaje a la Luna, solo a Santiago, no dicen nada sobre el pobre manejo del paquete, de que lo arrojaron pòr sobre una reja de 2 metros, que cayo en el cemento y que ademas MINTIERON al decir que habia sido recibido por hija.
Volvi a reclamar y ahora me contestan que estopy fuera de plazo. PATETICO

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Chilexpress - apropiacion ilicita de envio

Sernac No Resuelto Nadie A Tomado Contacto. Nadie ha tomado contacto conmigo ...

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No Resuelto Sin Resultado. Sigo esperando una explicación de parte del proveedor por las circunstancias comentadas en el reclamo original cuya justificación fue destinatario desconocido. Respuesta que me satisface, ya que, todo indica que el distribuidor no pasó por dirección consignada en el sobre. Esto, se trataba de una ubicación céntrica en la comuna de Las Condes. Agregar que esta dirección es donde se ubica farmacia salcobrand, consultados los empleados indicaron que no pasó Chilexpress por ahí.

Chileexpress - Información no creible

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Chilexpress - encomienda no devuelta

Resuelto Solucionado. Señores, fue de mucha ayuda poder contactarlos, gracias a ustedes pude tener respuesta de Chilexpress la cual no estaba logrando conseguir a través de sus canales de comunicación. Les doy las gracias por su ayuda porque finalmente logre recuperar la encomienda. Encomienda que Chilexpress no quería devolver por que la tenían en proceso de eliminación. De todas formas, les recomiendo no utilizar el servicio de Chilexpress.

Gracias,

Chilexpress - Encomienda retenida

No Resuelto No Resuelto. Aún no logramos devolución del producto, con el consiguiente perjucio para nosotros con nuestro cliente.

Chilexpress - No llegó mi producto

No Resuelto Aún No Se Resuelve. A la fecha, aún no se me ha dado respuesta a mis reclamos, y tampoco se me ha devuelto el dinero.
Requiero que se realicé a la brevedad, si no es así, haré el reclamo directamente al SERNAC.

Chilebox - Paquete Retenido No Llega a destino

Sernac No Resuelto Paquete Retenido No Fue Enviado. A la fecha de hoy 11-03-2024, a dos meses de que Chilebox Chilexpress haya recibido el paquete, aún no han entregado el paquete, aludiendo a que lo mantiene retenido Aduana, sin embargo, es de común conocimiento que Aduana no realiza retenciones de paquetes consolidados, sino en casos puntuales y específicos (que no sería el caso).

A diferencia de lo que sucede con otros servicios (DHL, FedEx, Cainao) más eficientes, Chilexpress aparentemente mantiene algunos empleados que evitan que el sistema funcione correctamente.

En paralelo a este mensaje, he ingresado un reclamo en el Sernac. Asimismo, he levantado una alerta pública, también en el Sernac, pues esta empresa aplica políticas para evitar por todo medio posible que los contacten directamente, conducta habitual en personas que por diseño no desean la excelencia.

Consejo: Evitar POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLE empresa courier Chilebox, y preferir cualquier otro tipo de mecanismo, incluso comprar en otros sitios u otras alternativas si es preciso, pero no enviar a traves de Chilebox.

Chilexpress - Demora

Resuelto Resuelto. Llegó el pedido la semana pasada

Evita Chilexpress
Prefiere Starken