Entrega de paquete que aparecen como firmadas y recibidas y no es verdad

Hola e tratado de buscar la solución pero aún sin éxito de poder resolver la entrega de mis 3 paquetes que llegaron el día 21 acá a S. de Chile y enviado x Aliexpress. Cuando me metía a la app todo los días para ver qué pasaba decía era que mis paquetes ya avían llegado y en la barrita de carga aparecía como atrasados luego estuve mirando todos estos días y asta ayer me aparecía como atrasado aún nunca recibi ninguna llamada para dichas entregas cosa que ya me extrañaba xq ya avía echo anterios otras compras con éxito luego hoy entero de nuevo a la app para ser el seguimiento y me aparece que mi pedidos fueron entregados el día 22 de Diciembre a las 18 horas y que fue firmado y no es cierto no Recibo nada aún me siento estafada robada así me siento