Caja encomienda rota

el18-01-2022 vinieron a dejar de chilexpress un paquete delicado conteniendo un notebook de mi empresa. el paquete presentaba gran daño evidente en el empaque, al momento de intentar revisar el estado del computador, el despachador me indica que si lo abro chilexpress ya no se hace cargo de posibles daños. por lo anterior mi unica opcion fue rechazar la recepcion, solicitando las garantias de la integridad del equipo enviado o una respuesta formal por parte de chilexpress.he solicitado la revisión del caso respondiendo por la integridad del contenido., el cual fue enviado desde el origen sin singun daño o rasguño.pero lo unico que hizo chileexpres es remitirlo al despacho de origen no entregandome respuesta alguna