No entregan

Hola mi pedido n 712494010266 hicieron dos intentos de entrega supuestamente y nunca vinieron llame a servicio al cliente y ninguna respuesta que llamara después y cuando llame ese día ya era tarde porque lo devolvieron a remitente. No me llamaron por teléfono ni nada solo enviaron correos pero nunca vinieron a mi dirección con mis vecinos tampoco los vieron no dejaron pedido con ellos, antes me entregaba una niña con reparto y con ella 0 problema ahora cambiaron personal y nada horrible servicio! Quiero mi envío! la empresa remitente género una alerta les dije que no me quisieron entregar mi encomienda ahora solo depende de ellos si quieren dar un buen servicio.frustrada totalmente