Pedido de aliexpress sin entregar

no se cual es la razón por la que aliexpress trabaja ahora con chilexpress pero tengo una Mala experiencia ya que mi pedido esta desde el 30 de noviembre en pudahuel segun el seguimiento no se a movido ingrese el reclamo y nada no se mueve, con correos chile nunca me paso algo parecido y ahora tengo otro pedido en camino que los números de seguimiento igual son de chilexpress y me preocupa que no lleguen ya que fue un pedido grande en dinero el número de seguimiento del pedido que nunca llego es 713002013835