Autor:

No Resuelto

11 Agosto, 2022 - 10:32
Hola. chilexpress no se han comunicado, escribí directamente al Señor Alfonso Díaz Ibáñez, gerente general, y no he recibido respuesta. Revisé en la página web con el número de seguimiento y el paquete sigue en las mismas condiciones, sin movimiento, en viaje a localidad de devolución desde el 18/01/22 hasta la fecha.
Reclamo original:
  • Valparaíso, Chile
  • 25, Julio 2022
  • Número: 910024
Sernac

Chilexpress

No entregaron el producto

SEÑOR Alfonso Díaz Ibáñez
Gerente General chilexpress

PRESENTE


Estimados, compre unos productos por aliexpress con dirección a mi casilla de correos de Chile como lo habiamos hecho siempre, pero resulta que los Chinos enviaron el pedido a través de Chileexpress, quienes se negaron a entregar en la casilla de correos de Chile. A pesar que hemos puesto varios reclamos explicando la situación y enviando nueva direccion y contacto, se siguen negando a devolver nuestros productos. Ellos especifican en algun momento que al no poder realizar la entrega al destinatario, se devolverian los productos al remitente (vendedor aChina), sin embargo este proceso lleva meses (desde Enero del 2022) y ellos aun no hacen nada, me siento estafada, los productos siguen retenidos en las bodegas de ENEA, Pudahuel, Santiago, Chile. Es tan simple como comunicarse con nosotras para resolver el problema enviando los productos a la direccion que indiquemos o devolver los productos al vendedor para que por lo menos el vendedor responda, ya que la respuesta de la tienda en China es que si ellos no reciben nada no develven nada.
chilexpress - no entregaron el productochilexpress - no entregaron el productochilexpress - no entregaron el productochilexpress - no entregaron el producto
Objetivo: Obtener una solucion comunicarse con nosotras para resolver el problema enviando los productos a la direccion que indiquemos o devolver los productos al vendedor para que por lo menos el vendedor responda, ya que la respuesta de la tienda en China es que si ellos no reciben nada no develven nada.
Autor: C.E.
Publicado el Lunes, Julio 25, 2022 - 16:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Chilebox - Pedido detenido en casilla hace más de 1 mes sin respuesta

Sernac No Resuelto No Resuelto. Estamos desesperados ya que sentimos que es una estafa de parte de CHILEBOX de empresa CHILEXPRESS una vergüenza y falta de seriedad aún estamos a la espera esta compra se hizo hace 2 meses y tenemos la factura subida al sistema 3 veces…. Y la casilla de España no contesta una burla

DHL Express - Cobro de Honorarios de desaduanamiento

No Resuelto No Se Resolvió. Pedí Devolución De La Empresa De Los Lentes. Estoy en la espera del devolución de mi dinero.

Chilexpress - Envié una caja

Sernac No Resuelto No Tengo Respuesta De Mi Caja. No me llaman por teléfono al 978439963 ni para dar una respuesta NECESITO MI CAJA POR FAVOR DEVUELVANLA A LA AGENCIA DE PUERTO NATALES A ME AVISAN PARA RETIRARLA ;;NI SI QUIERA LLAMAN PARA SABER QUE ESTA EN LA AGENCIA DE CHILEXPRESS PÉSIMO SERVICIO..

Chilexpress - Suspende entrega de encomienda

Sernac Resuelto Resuelto. Ell paquete llegó sin ningún problema al día siguiente de haber interpuesto mi reclamo

chilexpress - no recibi enomienda

Resuelto Resuelto. De Chilexpress no recibí respuesta
La empresa donde realice la compra soluciono e hizo llegar el producto

chilexpress ñuñoa - envíos incorrecto

No Resuelto No Nos Han Dado Informacion. Reclamo ingresado y no hemos tenido ninguna noticia

Chilexpress - Por robo de una prenda de oro

Sernac No Resuelto No Resuelto. La empresa no me dió solución de nada salieron con el cuento que ellos no se hacían responsable que mala experiencia tuve con esta empresa.. le haré saber a las personas de mi caso para q tengan cuidado

Chilexpress - Encomienda desde el extranjero llegó a Chile y está en la casa matriz de Chile express desde Mayo 2022

No Resuelto Sin Respuesta Alguna. Buenas tardes,gracias por contactarme, lamentablemente, no me han contactado de Chilexpress, ni siquiera correo.

Chilexpress - Perdida de paquete y falta de responsabilidad

Sernac No Resuelto Nefasto , Aun Nafa. Necesito solucionen, pronto mi problema lo pido por favor

Chilexpress - Mentiras Sobre Entregas Falsas

No Resuelto Ninguno. Al parecer los clientes le importan poco a esta empresa
ningún pronunciamiento ni disculpa por tener gente chanta trabajando para ellos.

Chilexpress - incumplimiento del servicio

Sernac No Resuelto Ningún Resultado. Han pasado varios días y cero respuesta ni para bien ni para mal
Pésimo servicio de Chilexpress
PÉSIMO SERVICIO

Chilexpress - Pedido de Amazon no entregado

No Resuelto No Resuelto. Ineficientes