Mala gestion

Hola buenas tardes, resulta que hace ya casi 2 meses efectúe una compra en aliexpress, la cual debía ser gestionada en Chile por correos chile, cosa que no sucedió y nose porque extrañamente llegó a manos de chilexpress para su gestión, al efectuar los respectivos reclamos en correos chile me entero que chilexpress tenía mi envío, cosa que además chilexpress nunca me notifico que dicho pedido en su momento estaba listo para retiro en cierta sucursal de Curicó, nunca me envió sms nada y ahora resulta que esta en proceso de devolución a su país de origen, el envío es 713009295600. Chilexpress jamás debió recepcionarse de ese envío internacional, eso le corresponde a correos chile, solucito alguna solución o que se me envíe el pedido nuevamente y esta vez si comunicándome cuando este para retiro o en ultimo caso cambiar la sucursal de retiro, ya que al ser a domicilio la entrega originalmente Curepto, éstos me lo estaban poniendo a disposición en Curicó que son bastantes kilómetros de distancia.