No he recibido el producto

hace ya casi un mes debería haber recibido 3 paquetes comprados de SpDigital pero solo recibí 2 de ellos, los que estaban a cargo del envio estoy seguro que se equivocaron en todo porque los números de orden de los productos no coinciden con los recibidos de los que salen recibidos en la pagina de Chilexpress.Por ejemplo la orden N° 712544476571 sale que esta pendiente pero como puede ver en la imagen adjunta yo ya recibí ese producto que es un soporte para monitores, pero la orden N° 712544476560(El Monitor) sale como recibida pero ovbiamente no lo tengo y llevo esperando que me den una solucion pero no hacen absolutamente nada.