Por no avisar cuando están afuera del domicilio

Buenas noches mi nombre es Paola Urra, rut: 19.132.xxx-x, resulta que el día de hoy, se dirigía mi encomienda a domicilio la cuál no a llegado, la encarga del reparto se llama Romina Manríquez carcamo esto es en la región de los lagos puerto montt( alerce sur), el motivo es que yo no sé cuando están afuera del domicilio ya que nadie se baja o llama por teléfono para informar que han llegado al domicilio, lo cuál me tiene bastante molesta, anteriormente no pasaba me llamaban cuando estaban y afuera o se bajan de la parner, uno no va estar pegada a la ventana para saber si han llegado o no. Espero una solución a este problema ya que uno no cuenta con todo el tiempo del mundo para estar en casa. Saludos cordiales.