Se me envió carta certificada, pero esta nunca la recibí

A fines de Abril del 2020 fui despedido de la empresa en que trabajaba. Esta me envió por Chilexpress la carta certificada, la que fue enviada a mi domicilio el día siguiente al término de contrato. En vista que a una semana de espera , esta no llegaba consulté por esta a mi ex empleador donde me señalaron que la carta ya había sido enviada por medio de Chilexpress, donde además me dieron la Orden de Transporte ( OT ). Cuando hice la consulta siguiendo el procedimiento para estos casos. Chilexpress me entregó información de la entrega , con fecha y hora.. El tema es que a pesar de los datos entregados , la carta no estaba en mi poder. Semanas después hice un reclamo formal por medio de la página de que habilita Chilexpress para estos casos, donde me dieron la misma respuesta , que esta ya había sido entregada. Yo vivo en un Condominio donde solicité las imágenes del día y hora ( de la supuesta entrega ) donde no hubo ningún tipo de recepción por parte de Chilexpress. No conforme con la respuesta, semanas posteriores insistí con el reclamo. En esta ocasión me contactó y atendió un ejecutivo de clientes críticos de Chilexpress ,quien me hizo ver la preocupación por resolver este tema. enviándome una fotografía donde aparecía el repartidor que habría entregado el documento en mi domicilio, pero este aparecía afuera y al frente del departamento ( no entregando la carta ) Aún así el documento no aparecía. Me pidió mas información para hacer un seguimiento mas completo, pero yo no poseo mas datos que los ellos tienen. Finalmente la carta que esperaba....nadie sabe donde está, Se perdió.