Autor:

No Resuelto

21 Noviembre, 2022 - 10:08
Chilebox no tiene ninguna oficina para hacer el reclamo en forma presencial, por lo cual no tienen ningún apuro o intereses en solucionar el problema.
No voy a ir al Sernac, ya que este tampoco resuelve problemas, es solo un mediador.
Solo pido que en Chilebox sean hombresitos y den la cara.
Reclamo original:
  • San Joaquín, Chile
  • 09, Noviembre 2022
  • Número: 931005

Chilexpress

Pago no reconocido

SEÑOR Alfonso Díaz Ibáñez
Gerente General chilebox

PRESENTE


El dia 3 de noviembre pagué el envio 472578xxx-x por $ 154269 en el portal de Chilebox usando la opcion Mercado Pago.Chilebox no ha reconocido el pago ni tiene como contactar a Mercado Pago.El ejecutivo que me atendio no tiene idea de como resolver el problema, pero no es su culpa.El reclamo en Chilebox tiene el numero 169740.Chilebox tampoco tiene una oficina en donde uno pueda ir a reclamar o pagar nuevamente, aunque si volvemos a pagar corremos el riesgo de perder mas dinero y no tener respuesta.
Objetivo: Obtener una solucion Me gustaría que Chilebox me enviara una cuenta para transferir o que me permitan pagar en alguna sucursal para retirar el paquete.
Autor: J.I.
Publicado el Miércoles, Noviembre 9, 2022 - 12:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. EL PAQUETE LLEGO PERO CON TRES DÍAS DE RETRASO ESTO DEBE SER SOLUCIONADO SE HIZO PAGO ADICIONAL PARA QUE EL ENVÍO TUVIERA PRIORIDAD Y LA RESPONSABILIDAD NO FUE DE LA PERSONA QUE HIZO EL ENVÍO LA ABSOLUTA RESPONSABILIDAD DEL RETRASO FUE POR PARTE DE CHILEXPRESS ESTOS INCONVENIENTES DEBEN SER RESUELTOS O SE VA A PERDER LA CONFIANZA DE ENTREGA EN LA EMPRESA Y POR ENDE SE BUSCA OTRA QUE PRESTE UN MEJOR SERVICIO Y SEA MÁS CONFIABLE

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