***o de mi encargo

Estimados : Mi nombre es Ximena Fuentes Alvares Rut 14408xxx-x y explico lo siguiente Realice una compra en empresa Shein y mi pedido fue robado , explico el día 9 de noviembre me llega un correo de Chilexpress informando que mi pedido había sido entregado en mi domicilio , Callejón Ovalle 755 comuna de San Miguel y que lo recibió don Luis Esparza , personaje que no existe ya que en mi condominio no trabaja ningún conserje con ese nombre , también dice que la entrega fue al rededor de las 14.41 hrs del día 9 de noviembre , revisamos las cámaras y jamás llegaron a entregar el envío de Chilexpress .Bueno al ponerme en contacto con Chilexpress no hay ninguna respuesta hasta ahora , también fui a la sucursal de San Miguel para ver la posibilidad de que me informaran los pasos a seguir y me atendieron pésimo y me dicen que ellos no son oficina de informaciones ,y que la empresa no se hace responsable de los repartidores .Tienen cientos de reclamos por la misma situación y no se hace responsable, roban de forma descarada y nadie soluciona esta falta . Más encima en el correo sale una encuenta en la que dice que estoy conforme con la entrega , después de todos los reclamos que he realizado El número de envío es el 712602018671