Falso valor de envío

Buenos días, quería hacer un reclamo debido a que el pasado lunes 17 de octubre una chica fue a la sucursal de Chilexpress que se encuentra en Los lagos (Regíon de los ríos) a hacer un envío con destino a mi comuna que es Valdivia (Regíon de los ríos) para empezar la chica fue a ver a cuanto estaría envíarlo por ese medio y la persona que atendía no le quiso dar el monto y más aún le entregaron una boleta VACÍA con todos los datos excepto el de monto por el envío, le dijo a la emisora de mi envío que ese era problema de su destinatario y que saldría alrededor de los 2.xxx-x.500 pesos pero en la boleta no existe tal monto, la emisora se confío en que así seria pero yo como destinatario cuando fuí a retirar mi paquete (que porsiacaso solo pesa 0,5 es una cosa pequeña) me querían cobrar 9.128 pesos (sino me equivoco), me parece mucho un abuso al ser un envío de una comuna a un lado de la mía y el exceso de falta de información llega a ser ridículo, exijo una rebaja de el valor de envío.