Pedido pendiente por entrega

Buenos Dias Estimados,El presente es para solicitar la entrega de mi pedido pendiente por favor ya que desde el jueves 22 de septiembre estoy presentando problemas con mi entrega, me llego un correo indicando que estaba en ruta de entrega y luego me llego otro que no se pudo entregar por El motivo es Entrega con retraso, el viernes 23 de septiembre paso lo mismo no entregado por motivo Entrega con retraso, el dia lunes 26 de septiembre me comunico con la atención al cliente y me indican que hubo un error que seria reagendado. A la fecha 27 de septiembre mi estado de pedido refleja "Dirección sin georeferencia" cuando nunca hubo un intento de entrega los 2 dias que estuvo en ruta de entrega quedo como "Entrega con retraso" por lo que solicito por favor agendar mi pedido a ruta de entrega o indicar en que sucursal puedo retirar.agradezco su colaboración