Reclamo por retraso en envío desde china

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda preocupación por el retraso en la entrega de mi paquete proveniente de China. El paquete fue enviado el 23/03/2023 con un tiempo estimado de entrega de 06/04/2023 pero hasta la fecha, han pasado más de 2 semanas y todavía no he recibido mi paquete.Como cliente, estoy decepcionado con el servicio que he recibido hasta el momento. Entiendo que pueden haber retrasos en el transporte y en las aduanas, pero considero que ha pasado un tiempo suficientemente largo como para que se hayan tomado medidas para solucionar el problema.solicito que se investigue el paradero de mi paquete y se me informe del estado actual del envío. Además, les solicito que me brinden una fecha de entrega concreta y actualizada.Espero una respuesta pronta y satisfactoria por parte de su empresa, ya que he confiado en sus servicios y espero una solución oportuna a este inconveniente.Atentamente