No envían mi dinero y sin devolucion

Realicé dos envío de dinero hacia Argentina (8 y 12 de agosto) vía internet, señalan que el envío se demora entre 1 a 3 días, pasado los días el dinero no puede ser retirado en en el país de destino, debido a que aún no procesaban el pago desde Chile, me señalan que se puede demorar una semana más. Luego de varios correo y llamadas me informan que mi envío expiró, me indican que envíe nuevamente los datos de transacción para poder realizar el reembolso del dinero, a lo que luego de una semana responden que no aparece mi pago en su sistema por lo que me ponga en contacto con mi banco para solucionar el problema. Por parte de mi banco se encuentra todo en orden. El día de ayer recibo un correo encriptado señalando que mi transacción no se encuentra en el sistema, que nuevamente debo enviar los datos asociados a la transaccion, sumado a que la transaccion señalada por ellos no corresponde a la mía.