Demora de 14 días en la entrega

Realice el envio de un paquete de una cuenta empresa el día 05-12-2023 y a la fecha de hoy 19-12-2023 no ha sido entregado al destinatario. Atención al cliente no me ayudo a resolver el problema solo me indican que hay que esperar. En primera instancia me acerque a Enea Pudahuel para preguntar directamente que había pasado, se me indico que se habían equivocado con la dirección y se envio a regiones. Redireccionaron el paquete y aun este no llega a su destino. Abrí un primer reclamo y se cerro sin solución. Procedí a abrir otro reclamo el cual se encuentra en proceso. En una de las sedes de Chilexpress me indicaron que le paquete se encuentra rezagado. Este envio es de suma importancia e impacta a nuestra empresa ya que de el depende la compra de varios equipos . OT:696656416912