Indicar que un paquete fue entregado

Me encontré con la desagradable sorpresa que en Chilexpress indicaron que entregaron una encomienda y está jamás me llegó, se comunicaron en dos oportunidades pidiendo mi ubicación ya que según ellos no daban con mi domicilio pero no llegaron con el paquete. Luego de unos días me llega un mensaje indicando que me habían entregado dicho paquete.Cuando reclamo me indican que debo gestionar con la empresa online con quién hice la compra y ellos se quedaron con el paquete ya que claramente no se perdió *lo robaron*, la empresa no se hace cargo y solo dice que ellos deben regularizar con la empresa online y yo me atraso con mis cosas por culpa de Chilexpress ya que ellos no lo entregaron. Demaciado molesta con un servicio que al parecer contrata a *******s para hacer entrega de los paquetes.