Resuelto Resuelto. Luego de contactar con el dpto de envios internacionales y luego ser derivado por ellos mismos a amazon chilen (correos con copia a todos) soltaron rápidamente los paquetes porque enviaron l documentación

Chilexpress - Envío qué aun no ha sido entregado

Sernac No Resuelto No Resuelto. Hasta la fecha aun no se han entregado los productos enviados por chilexpress con fecha 29/04, realizando reclamo mediante sernac sin respuestas favorables.

Chilexpress - Mi envío lo robaron

No Resuelto Se Perdio. Se perdió y nadie respondio

Chilexpress - Extravió encomienda.

Sernac No Resuelto No Resuelto. Solo entrega Chilexpress solución parcial.

Chilexpress - Perdida de dinero y paquete

Sernac No Resuelto No A Sido Solucionado, Sigue El Mismo Problema. No a habido solución, ante lo sucedido,espero alguna respuesta y solución a la brevedad

Chilexpress - Incumplimientoentrega

No Resuelto No Resuelto. Aun sin respuestas

Chilexpress - Entrega defectuosa y con menos peso

Sernac No Resuelto Aún No Se Resuelve. La caja contenía la ropa para mis dos hijas y el bebé que viene en camino.la más afectada fue mi hija de 3 años a quien prácticamente no le llegó nada

Chilexpress - No entrega

No Resuelto Cero Respuesta. Tuve que retirar desde origen, estoy tratando que me devuelvan lo que pague, pero lo mismo, sin respuesta.

Chilexpress - No llego mi pedido

Sernac No Resuelto No Resuelto. Todavía no hay ninguna respuesta

Chile Express - No poder retirar dinero por falta de fondos

Resuelto Realizado El Retiro. Al día siguiente fui a hacer el retiro del dinero al medio día, había fondos y no tuve problemas.

Chile Express - incumplimiento de plazo

Sernac No Resuelto No Resuelto,. TENGO 74 AÑOS. ME PIDEN CREAR WAPP. NO SE HACERLO NI TENGO QUIEN ME AYUDE. NO APARECE NUMERO DE TELEFONO DONDE COMUNICAARSE. ESTA EMPRESA CREE QUE TODOS MANEJAMOS INTERNET. EN CHILE HABEMOS TERCERA EDAD QUE NO SABEMOS.
ES EL COLMO QUE TENIENDO MI INFORMACION, COMO NUMERO DE CELULAR NO SE HAYAN CONTACTADO PARA DECIRME QUE LA ENCOMIENDA LA TIENEN ELLOS.

Chilexpress - Falta de educación cajera caja número 5. Oficina concha y toro 053. A las 12:30 horas me acerque a su ventanilla l

No Resuelto Ningún Resultado O Respuesta.. Mi ánimo no es perjudicar a ella o a otro empleado..yo trabajo ,atiendo público entre 40 a 70 personas diarias y les doy entrego una atención satifactoria..dónde prima la buena educación...no tenemos protocolo de empresa pero cuando tú tienes una buena base esto lo trámites y es lo que corresponde..Hay algo que lo tienes o lo aprendes...se llama vocación de servicio..pero no esperemos que todos lo tengan... pero al menos te respondan el saludo y te miren a los ojos...no importa su nacionalidad...

Chilexpress - mal servicio

No Resuelto No Resuelto Por Parte De Ellos. Finalmente tuvimos que ir a la bodega de Chilexpress y despues de una larga espera y tramites no exentos de dificultades me devolvieron mi encomienda, sin embargo, no hubo pronunciamiento sobre el cobro que ya nos habian hecho por el retiro a domicilio y el servicio no cumplido (y el problema que tuve por que la encomienda no llegó ni en tiempo ni en forma a su destino). No solucionaron el problema, nosotros hicimos las gestiones para que el tema no empeorara (que se les perdiera la encomienda por ejemplo) pero de parte de ellos cero proactividad. No cumplieron.

Resuelto

Autor:

Resuelto

27 Febrero, 2023 - 17:27

Remitente realiza reclamo y devolución del dinero el cual fue realizado.San Antonio.
Destinatario en Iquique esperando que llegue nuevamente por otro medio.

Reclamo original:

Iquique, Chile
17, Febrero 2023
Número: 950266

Chilexpress

Devolución de encomienda sin aviso

SEÑOR Alfonso Díaz Ibáñez
Gerente General chilexpress

PRESENTE

El día 15 de febrero se comunica vía telefónica a mi esposa que reparto se encuentra en el domicilio para entrega.Ella no se encuentra en el momento.Repartidor avisa que encomienda quedará en sucursal frente a nuestro domicilio.plaza los héroes de Iquique para retiro. Se concurre al otro día (16 de febrero) a esa sucursal ,dependiente del lugar dice que no hay nada pero nos hace ir al otro día para ver si llega.El día 17 con una atención típica de una persona que no esta en su día.Nos comunica que encomienda va de regreso a san Antonio. Por que no se respondió a los dos llamados de aviso.(Que dos avisos?????).por favor necesitamos un poco de respeto.Yo creo que el tema no va por querer hacer la pega si no como lo hacemos. Para empezar mejorar la atención a veces una leve sonrisa hace el cambio y si no para que.Una pequeña charla al personal podría mejorar y poner un poquito de empatia de la dependiente. Muchas gracias.

Objetivo: Que se corrijan estas fallas CLASES DE EMPATIA BUENA CONDUCTA Y POR FAVOR GANAS DE ATENDER.Y CUMPLIR CON EL COMPROMISO DE ENTREGAR.

Autor: H.G.

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Publicado el Viernes, Febrero 17, 2023 - 16:12. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.