No llegó la encomienda al lugar habitual

OT 95801726285. La Sucursal donde habitualmente retiro mis pedidos (repuestos Urgentes para mi vehículo) se encontraba cerrada (desde el 12 al 16 de Enero). Cuando fui a buscarla (a 5 o 6 cuadras de mi Casa) me dice el encargado que se la llevaron (mi encomienda) a otra oficina (muy pequeña y que apenas se ve porque tiene un letrero de 20 x 15 cms, mas o menos). NUNCA me llamaron. Además me dijo el encargado de Villa la Florida que no le contestaban ningún correo donde solicitaba recuperar varias encomiendas. También me dijo donde RECLAMAR: llamando al 6002000102 o por la pagina de Internet. El teléfono NO SIRVE PARA NADA. Es IMPOSIBLE poner un reclamo y NO permite hablar con un ejecutivo para que me ayude o me oriente. Por la otra vía (Internet): Poco clara y engorrosa solo encontré una parte donde reclamar como Cliente (Código del Caso: 153117) en varios días NUNCA tuve alguna respuesta.Hoy 23 de Enero después de mucho buscar y pasar por el lado de una avenida muy transitada di con la PEQUEÑA oficina con un letrerito que solo se ve cuando uno va caminando por el lado. Llegue antes de las 18 horas y ya estaba cerrada con un gran candado y lo PEOR de todo tenia un letrero en la puerta que decía: SIN SISTEMA.solicito: Una compensación por TANTO tiempo perdido y por haber tenido que CORRER mi paseo a la Cordillera para el próximo fin de semana. Al menos quiero que alguien responsable ATIENDA mi reclamo, se comunique conmigo (992493731) y el pago NO sea efectivo ya que he gastado algo parecido con tanto viaje buscando una oficina que los DESPRESTIGIA por su MAL funcionamiento..Se despide atte., Mauricio Rivera Sánchez , RUT: 8.397.xxx-x (fonos: 992493731 512481227). Avda. 18 de Septiembre #4284 Villa la Florida de La Serena. gracias...