Resuelto Lo Fui A Buscar A Una Socursal De Chile Express. Mala la atencion, muy caros los envíos, llegan tarde, malo el servicio tube que pagar un flete qué nunca llego.

🙂 Chilexpress - Incumplimiento del servicio

Resuelto No Hubo Contacto. El lunes a primera hora entregaron mi regalo, fue una lástima. Pero bueno por lo menos no se extravió.

🙁 Chilexpress - carta no entregada

No Resuelto No Me An Contactado. espero devolución de dinero

🙁 ChileExpress - Pérdida de encomienda

No Resuelto Nada He Sabido Aún Desde El 21 De Abril Que De Raian Mi Paquete A Casa.. Chilexpress, en la zona de ayuda, cada vez que pongo el número de ID , la página me dice: " Lo sentimos, en este minuto no podemos atender; intente más tarde", lo que me deja en la duda de si ¿reconocen mi n° de ID y no quieren responder?. En fin, no responden y mi encomienda de 50 dólares se perdió sin explicación alguna-
Desde el 21 de abril

🙁 Chilexpress - Incumplimiento de información de encomienda

No Resuelto Debolucion De Pago De Encomienda. Ya estamos como un mes en que a mi esposa no le depositan el pago de la encomienda qué chilexpress le iva a realizar

🙁 Chilexpress - Encomienda no entregada

No Resuelto No Llego La Encomienda. Junto con saludar mi pedido no llego, no me dieron ninguna solucion, me acerque a Chilexpress y me dijeron que no podian hacer nada que la encomienda fue devuelta al remitente, mi molestia es porque en el detalle decia que la direccion no fue encontrada y es imposible porque no es primera vez que recibo encomiendas por este medio y ni siquiera me llamaron para avisar que habia llegado mi enconmienda no hubo gestion por su parte para la entrega

🙁 Chilexpress - Cobro doble

No Resuelto Aun No Resuelto. Me informan que reembolso esta siendo procesado (el cobro indebido ocurrio hace 2 semanas)

🙁 Chilexpress - Paquete no entregado

No Resuelto Extraviaron El Paquete. Chilexpress dio por extraviado el paquete, por lo que me pide que haga gestión yo con la tienda para el reembolso. Siendo que debieran ser ellos quienes hagan esa gestión por su responsabilidad en la pérdida del paquete.

🙁 Chilexpress - Cajas deterioradas , envíos prioritarios fallidos

No Resuelto Lo Típico... Nada. Valen mil hectáreas..nunca más a usar estás empresas

🙂 Chilexpress - Retraso en devolución de dinero

Resuelto Resuelto. Tuve que hacer otro caso en Sernac, porque el primero lo cerraron. Entonces, me devolvieron el dinero, pero no se hicieron cargo de los intereses por tener retenido tanto tiempo el dinero y tampoco hubo compensacion

🙁 Chilexpress - Perdida de paquetes

No Resuelto No Resuelto. no resuelto ni contactado

🙁 Chilexpress - número digitado equivocado.

No Resuelto Sin Resolver Aún. Ha Pasado Demasiado Tiempo.. Me han hecho enviar la información tres veces y todavía no resuelven nada.

Autor:

🙁 Sin Cambios

7 Diciembre, 2023 - 20:38

Finalmente, me avisaron que disponia de unos días para que el destinario retirase el paquete en sus dependencias en Maipú y que de no ser retirado sería devuelto a remitente. Ni la persona que recibia ni yo fuimos contactados. No se desgaste, vaya a Starken o a cualquier otro servicio y menos aún, les compre lo de "servicio prioritario".

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Viña del Mar, Chile
27, Noviembre 2023
Número: 1004161

Sernac

Chilexpress

Pésimo servicio

SEÑORES chilexpress

PRESENTE

El dia Jueves 23 de noviembre acudí a las oficinas de Chilexpress ubicadas en calle San Antonio, Viña del Mar. Despache un paquete con envío prioritario, esto garantizaba, según el encargado, que el envío llegaba al día siguiente. No llego ni viernes, ni sábado, ni domingo. Hoy lunes ingresé reclamo en la página de ellos y al sernac. Chilexpress respondió con un mensaje automático. Tras transcurridas 4 hora al ingresar al seguimiento el paquete aparece para retiro en una oficina de Maipú y si no es retirado antes del 4 de dic, se devuelve a remitente (y no te devuelven ni uno).Me parece una burla que te cobren servicio prioritario con entrega en el domicilio, extravíen tu paquete y luego deba ir el destinatario a recogerlo 3 días posterior a la fecha definida por ellos para entrega. Hagase un favor y no caiga en el engaño de "Servicio prioritario", el servicio es mediocre y ante cualquier inconveniente, terminas estresado haciendoles la pega e interactuando con la "asistente virtual" que se encarga de aburrirte a preguntas innecesarias y no dar ninguna solución.

Objetivo: Obtener una solucion Que me devuelvan la diferencia por su "servicio prioritario", es un descaro, de querer servicio mediocre y retiro en oficina, lo habria solicitado así.

Autor: S.A.

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Publicado el Lunes, Noviembre 27, 2023 - 13:11. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Chilexpress - Incumplimiento de envío prioritario y mala gestión de atención al cliente

No Resuelto No Se Pronunciaron. Ninguna respuesta, claro. Porque no tienen. Horrible servicio y JAMAS COMTRATEN EL SERVICIO PRIORITARIO GENTE!

🙂 Chileexpress - Aun no llega mi paquete