4 semanas sin respuesta de que ocurrio con mi paquete

Tengo ya 4 semanas tratando de comunicarme con chilexpress/chilebox acerca de un envio internacional se encuentra en aduana retenido sin mas respuesta que "Inconveniente en el envío (Otros requerimientos de Aduana) AEROPUERTO - SCL" , he levantado infinidad (ya perdi la cuenta) de casos de reclamo por medio de su pagina web y aun no tengo respuesta de que acciones debo tomar al respecto o con quien debo comunicarme, si me comunico por medio del call center no tienes la oportunidad u opcion de poder conversar con un ejecutivo para que de respuesta a tu caso. En las oficina presenciales de chilexpress no hay quien te pueda atender para atender tu caso. Es el peor servicio de atención al cliente que he visto en mi vida. El servicio de envio fue pagado correctamente y hasta se emitio boleta por el mismo(adjunto), adjunto movimiento de cuenta bancaria y descripcion de la pagina de chileboxHe tratado de comunicarme por el correo: [email protected] y tampoco he obtenido respuestaTickets de atencion chilebox creados sin respuesta aun:ticket de Atención N° [##201239##]ticket de Atención N° [##201417##]ticket de Atención N° [##201924##] Caso Activo Chileexpress sin respuesta aun:CAS-3048993-H2L9K0Numero de Envío: 99932435131