Chilexpress

34.8%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

76.3% Starken

71.7% Blue Express

45.5% Pullman Cargo

45.5% MailAmericas

36.0% Correos de Chile

34.8% Chilexpress

28.6% UPS

28.2% Western Union

19.0% DHL Worldwide Express

15.8% Fedex

Reclamos y resultados similares

Chilexpress - Encomienda devuelta a remitente por no haber moradores sin realizar segundo intento

No Resuelto Negativo. Chilexpress no ha tenido la deferencia de contactarme por el reclamo que realicé.
Al parecer no les interesa una mal experiencia de sus clientes ni corregir errores.

Chilexpress - Pedido no entregado

Resuelto Chilexpress No Resuelve Nada. Amazon Si.. Chilexpress perdió el paquete y no te dejan hablar con un ejecutivo hasta q el deficiente bot q tienen repartiendo respuestas no puede responderlas luego de que uno lo intente 10 veces. Finalmente el q resolvió fue Amazon. El cual tendrá q enviarme otros productos... los cuales espero q no los pierda Chilexpress nuevamente.

Chilexpress - Intento Fallido, hay 3 conserjes y 5 cámaras

Resuelto Resuelto. Sirvió mucho poner el reclamo en su página, el paquete apareció al oteo día, de inmediato.
Se agradece, son muy eficientes.
Les pongo 10 estrellas

chilexpress - entregan un docuemntos importante en otra dirección,lo dan pr extraviado y no se hacen cargo del daño que ello imp

Sernac No Resuelto Son Solución. No se hacen cargo , me pidieron la cuenta corriente para reembolsar el.pago del servicio de envío, pero ni siquiera eso han cumplido

Chilexpress - No entregaron mi encomienda

Resuelto Contactado. Resolvieron mi problema

Chilexpress - No entregaron encomienda, por lluvia

Sernac No Resuelto Negativo. Aun No Recibo Respuesta. Chilexpress, no tuvo ninguna preocupacion por entregar mi encomienda en la direccion insicada.

obviamente no he recibido respuesta , por que no le interesan los usuarios. su atención es pésima y siempre será asi. no se preocupan por nada, y atienden horrible.
mi error no fue enviarlo por starken

Chilexpress - Envío perdido del 26/07

Sernac No Resuelto Aún No Resuelto. Hola, buen día
La tienda virtual me informó que el envío fue extraviado y que me indemnizarán, asta el día de hoy no he recibido ninguna devolución de dinero, gracias atte. Jocelyn pulgar

Chilexpress - Envío extraviado y no reembolsan dinero

Sernac Resuelto Resuelto. me respondieron rápidamente luego del reclamo en sernac y me devolvieron el dinero

Chilexpress - Documento enviado no llegó a destino

Sernac No Resuelto Chilexpress No Ha Resuelto El Reclamo. Reclamo ingresado al SERNAC y a nuestros abogados.

Chilexpress - Pesimo servicio de envio

No Resuelto A La Fecha, No He Tenido Una Respuesta Sastifactoria Al Respecto.. Solo comentar, para que esto no vuelva a ocurrir, se necesita una buena capacitacion a los repartidores y mas empatia de los ejecutivos que no supieron resolver mi situacion, de la cual yo tuve que costear todos los gastos y perder mi tiempo, y tuve yo que resover el envio, que nunca llego. E ir personalmente a la agencia origen del envio.

Chilexpress - No entregó paquete de una compra en Temu

Sernac No Resuelto No He Recibido Respuesta De Chilexpress Ni La Entrega De Mi Compra. Hola buenos día
Espero que Chilexpress pueda responder ya que el error fue por parte de la empresa,mi compra llegó a Chile sin problemas, a último momento cambiaron el destino y se envió al remitente (a su bodega)
Espero que puedan responder
De antemano muchas gracias

Chilexpress - No llega encomienda y no dan respuesta a reclamo

Sernac No Resuelto No Tengo Solucion A Esta Fecha.. Tube que ingresar reclamo a SERNAC., y al día siguiente me contactaron vía correo de Chilexpress, indicando que mi encomienda está perdida y solo responderán con el reembolso de lo declarado en el envío, este reembolso, será en los Sgtes. 30 días.
No estoy conforme ya que la pérdida de la encomienda y todo el tiempo perdido y las molestias que está situacion me ha ocasionado, no la cumbren.
En resumen, una pésima experiencia me entrega Chilexpress y no logro comprender como una empresa puede perder una encomienda.
No recomiendo esta empresa para realizar envíos.

Chilexpress - No llega envío a domicilio

Sernac No Resuelto No Resuelto. Nunca me dieron una respuesta y tuve que mandar a buscarlos.

Autor:

Chilexpress No Ha Resuelto El Reclamo

19 Agosto, 2024 - 11:58

Reclamo ingresado al SERNAC y a nuestros abogados.

Reclamo original:

Macul, Chile
09, Agosto 2024
Número: 1041737

Sernac

Chilexpress

Documento enviado no llegó a destino

SEÑORES chilexpress

PRESENTE

El 18/6/2024 se envió un dcoumento valorado a favor de un cliente nuestro.Se contrató a Chilexpress para el envío. El cual se le extravió a Chilexpress.Después de todos los reclamos y formalidades del caso, Chilexpress no ha dado ninguna solución del por qué se extravió.Copio carta final de Chilexpress:Agosto 1, 2024OT: N° 696673971910Caso: CAS-3441562-S4R2P8Le informo que tras la investigación realizada y a pesar de todos los esfuerzos que se realizaron, agotamos todas las gestiones operacionales sin lograr ubicar su envío, por lo que se declara su documentación extraviada.Por consiguiente, tomaremos su caso y verificaremos toda la documentación para dar inicio al proceso de resolución de acuerdo con las normativas de la compañía.Sin otro particular le saluda atentamente,Sue-Ann Lintzen/ ejecutivo back OfficeJosé Joaquín Pérez 1364, EneaPudahuel, Santiago.Chilexpress S.A. / www.chilexpress.cl

Objetivo: Obtener una compensacion economica 1) Que se nos explique cómo se perdió el documento valorado. 2) Que se nos cancelen los intereses generados desde el 18/6/2024 a la fecha, del pago de los intereses dado que es una Boleta de Garantía a favor de un cliente internacional.

Autor: D.C.

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Publicado el Viernes, Agosto 9, 2024 - 11:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.