Solo comentar, para que esto no vuelva a ocurrir, se necesita una buena capacitacion a los repartidores y mas empatia de los ejecutivos que no supieron resolver mi situacion, de la cual yo tuve que costear todos los gastos y perder mi tiempo, y tuve yo que resover el envio, que nunca llego. E ir personalmente a la agencia origen del envio.
Autor:
🙁 A La Fecha, No He Tenido Una Respuesta Sastifactoria Al Respecto.
12 Agosto, 2024 - 13:59
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 01, Agosto 2024
- Número: 1040507
Efectue una compra el 24 de julio, y el vendedor envio por Chilexpress a mi domicilio con todos los datos correctos y referencia cercana. Al efctuar seguimiento cuando debia llegar, siempre estubo cerca de uno a dos kilometros de mi direccion. y nunca llego segun el repartidor direccion erronea, lo que es falso, sencillamente no efectuo el servicio de entrega.Lo cual fue devuelto a la agencia principal y despues a la de 10 de julio. El 31 de julio fui personalmente a retirar el paquete, y mi sorpresa es que tuve que cancelar el mismo valor del cual me cobraban para dejarlo en mi direccion. Yo no fui el que se equivoco u otra situacion. Mal servicio al repartir o no conocer las rutas asignadas, y mala la comunicacion, quice entablar una consulta y un ejecutivo por whatsapp me orientaria, pesimo tambien, no es real el contacto, es respuesta gravada que no satisface a nadie.Mi numero de O.T. era 95802834584Atte.Giovani
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que capácitaran a los repartidores en conocer bien las diferentes calles principales de Santiago y comunas etc. y exista una buena supervision.
Autor: G.D.
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