Daño en encomienda

He tenido una horrible experiencia con Chilexpress y vengo a desahogarme, primero vi que tenían el servicio de retirar los paquetes en Domicilio entonces accedí a utilizar esa opción, recibi una llamada que no pude contestar y un minuto después llame de vuelta y no me contestaron, espere todo el día la llegada de Chilexpress y cuando ya pasa el horario llamo y me dicen, "El chofer dice que fue a su domicilio y nadie contesto, se deja el retiro para el día siguiente", todo esto yo me entero luego de hacer el reclamo, el día siguiente para colmo no podía, ni me llega un email avisandome de esto, luego de eso, al día siguiente, me dicen que van a venir a buscarlo "Antes de las 3 de la tarde", y me quede en casa esperandolos, porque necesitaba el retiro urgente de las encomiendas y no llegan, y vuelvo a reclamar y dicen "Es que había una sobredemanda de retiros" así que su retiro fue reagendado, hasta este punto la experiencia horrible, pero lo peor es que finalmente mi pedido llego a destino, y todo en cajas, no se puede ver el interior, resulta que todo llego dañado, porque tratan pésimo las encomiendas en esta horrible empresa, y donde todo estaba en cajas y no las abrí al instante, cuando las abro ya había pasado el plazo de "3 días hábiles" que es completamente corto, cuando estamos hablando de cosas en cajas que no tienes porque abrir inmediatamente en muchos casos, bueno donde pasarón estos 3 días hábiles ya no tengo derechos a nada, fui al sernac y no hacen nada tampoco (Un asco) y solo queda "Poner la denuncia en el juzgado de policia local, para que este dando vueltas 2 años..", y estoy pensando poner un reclamo porque considero que se vulnera la ley del consumidor con plazos tan cortos, mínimo pongan una semana.En fin nunca más Chilexpress.Igual tengo parte de la culpa al no revisar las encomiendas de inmediato pero en general la empresa mala, pero mala mala.