Mi pedido sale entregado y no recibí nada

necesito que me den una solución puse varios reclamos todos cerrados y supuestamente resueltos pero jamás recibí ningún correo, ningún detalle NADAÚltimo reclamo CAS-3564237-C3R9G9 necesito saber que paso con mi pedido ahora sale que supuestamente fue entregado el 27 de nov cosa que jamás fue así.. vengo revisando desde la fecha y hasta hoy que reviso sale como entregado con fecha errónea (27/nov/2024) y peor aun no RECIBI MI PEDIDO el rut que sale de quien recibió no es mio necesito una solucion porque ya parece chiste el tema fue hasta sus oficinas a averiguar y NADIE ABSOLUTAMENTE NADIE DA RESPUESTA NI MENOS SOLUCIONES QUIERO QUE E ENTREGUEN MI PEDIDO EL CHOFER QUE TENIA MI PEDIDO CON NOMBRE BRYAN LUENGO jamás entrego mi pedido quiero me que lo hagan llegar ahora o bien que me devuelvan el dinero ya que los malos ratos con uds han sido un asco como servicio de entrega .. SERVICIOS TOTALMENTE NEFASTO