No entrega envío prioritaario

Buenas tardes: a través de la presente, quien suscribe PATRICIO LEON SAEZ CHAVARRIA, RUT NR. 7.954.xxx-x, dom en Pasaje Elena Cinco N° 331, Villa Bosque Entreríos, Valdivia, celular N° 942453426, adjunta antecedentes de reclamo en contra de la empresa Chilexpress, por servicio "envío prioritario" dirigido a usuario somiciliado en comuna Las Condes, el día 04 actual, a las 17.30 horas, el cual debía ser entregado al día siguiente; es decir, el viernes 05 del actual, conteniendo perecibles,vestuario y medicamentos, declarado por un valor de $ 80.000, con un peso de 8 kgs. Este fue recepcionado en Terminal Pudahuel, a las 7.20 del día 5, no siendo entregado porque supuestamente presentaba problemas de embalado, según el portal de seguimiento, no comunicándose con el celular de contacto pese a ser claramente indicado. La cuestión, que pese a diversos reclamos inmediatos presentados en la página no se obtuvo solución, como tampoco accedieron que la encomienda fuese retirada en el Terminal Pudahuel, donde estaba retenida. A la fecha aún no se obtiene solución de entrega al remitente o destinatario, lo cual evidencia una clara negligencia en el manejo de esta encomienda. Para ilustración se adjuntan antecedentes, agradeciendo su intervención en resguardo de los intereses de los usuarios. Sin otro particular, saluda atentamente a Usted. Patricio Sáez Chavarría