No entregó paquete de una compra en temu

Hola buenas noches hice una compra en una página extranjera,la cual lo había hecho anteriormente muchas veces y no había tenido problemas con el envío,en esta ocasión llegó a manos de Chilexpress y en el camino se devolvió al remitente y no llegó a mi domicilio. . . He hablado por distintas plataformas y me dicen que me contacte con el vendedor siendo que el producto llegó sin problemas a Chile y en el camino cambio todo,porque dijeron que iba a ser entregado por otra compañía,la cual tampoco tenían idea cuál era,ni me dieron otro número de seguimiento,dejé un reclamo en el sernac y la respuesta de Chilexpress fue que la encomienda fue enviada por WISH GLOBAL LOGISTICS LTD (Remitente), para ser entregada en mi comuna a mi nombre(destinatario).Así que no era posible acoger reclamo, ya que cliente es destinatario, WISH GLOBAL LOGISTICS LTD, es quien contrataba el servicio con su empresa, por lo que yo debía contactarse con ellos por el reclamo,pero busque por internet y no hay ninguna información al respecto ni como comunicarse con dicha empresa.Espero una solución y una respuesta concreta de parte de Chilexpress,gracias.