Encomienda no entregada aparece como entregada

aparece entregado y no lo fue, eran 3 paquetes y solo entregaron 2 a las 17:42 y 3º que no fue entregado aparece entregado a las 17:44 hrs. Tengo todo muy claro porque fui yo directamente a buscarlos fuera de mi condominio el Martes bajo la lluvia mientras el repartidor le pegaba a la puerta por no poder bajar la ventana y pistoleo los dos paquetes frente mío Incluso me preguntó si eran dos paquetes yo no sabia que era lo q estaba llegando porque realice varias compras de distintas tiendas y después llego a casa y veo el correo en donde aparece todo entregado, trato de reclamar porque si tienen el paquete y no hay manera de contactar con alguien, solo maquinas que no dan solución, no hay call center, ni correo, ni humanos que atiendan, Las irregularidades las tapan y que el comprador q pague las consecuencias