Devuelven los productos sin contactar

Realicé una compra internacional y Chilexpress estaba a cargo de ello una vez llegara a Chile. Viendo el seguimiento debía llegar en la mañana, y más tarde revisando si lo habían entregado veo que dice “devolución a origen”, al dia siguiente a Pudahuel y luego perdí rastro. Fui a consultar por qué por último no lo dejan en la sucursal correspondiente y que ellos contacten, me respondieron en mismo Chilexpress que eso depende de quien haga la entrega… Y encima Amazon no responde por eso porque ellos enviaron y que por seguimiento aun lo tiene Chilexpress en manejo, producto que compré afuera por que es un repuesto que aquí me sale el doble y que tendré que seguir en disputa con Amazon para el reembolso