Encomienda devuelta a remitente por no haber moradores sin realizar segundo intento

El día 12 de septiembre llega encomienda a mi domicilio en calle Echeñique, comuna de La Reina, de compra realizada en Temu..El repartidor llama por teléfono a mi esposo que le indica dejar paquete en casa de nuestra vecina ya que no nos encontrábamos , lamentablemente mi vecina tampoco estaba, pero el repartidor no nos informa (le hubiese pedido que lo lanzara por encima de la reja) y tampoco contesta a los reiterados llamados que le realizo en los próximos minutos.Me acerco ese mismo día a oficina de Principe de Gales, la persona encargada me dice que lo llevarán de nuevo al día siguiente ya que deben intentarlo 2 veces, me aseguro por lo tanto, de que alguien esté presente todo el día pero no regresaron.Hoy jueves voy de nuevo a la oficina y me dicen que el repartidor etiquetó mi paquete como "destinatario desconocido" y por ese motivo fue enviado a bodega desde donde se devolverá a Temu.Me parece insólito, en primer lugar, que el repartidor no nos llamara de nuevo para indicarle que hacer, en segundo lugar, que la persona encargada de la oficina no informara sl repartidor que yo estuve ahí ( le entregué incluso el número de pedido y según me informó eran sólo 4 repartidores en la zona, era un gesto de buena voluntad informarle que lo esperaría al día siguiente)Y la máxima indolencia e inoperancia del repartidor que, al parecer, por flojera de ir otra vez a dejar la encomienda prefirió poner "destinatario desconocido" después de haber estado en la puerta de mi casa y haber hablado por teléfono con mi esposo.Por otro lado los canales de comunicación de Chilexpress con el cliente son inexistentes, no hay nadie a quien explicar el problema, derivan a WhatsApp en que sólo hay ejecutivos virtuales que no solucionan nada y lo.primero que piden es el número de pedido y responden que se debe acudir al vendedor finalizando con "hasta pronto" sin dar altetnativa de explicar la situación, en la página web sucede lo mismo.Mi pedido fue devuelto y debo gestionar con Temu la devolución de mi dinero que puede demorar hasta 15 días hábiles por la negligencia de una persona que hace mal su trabajo sin pensar en las molestias que está provocando.Por último, evitaré hacer uso de esta empresa en el futuro ..