Mal funcionamiento del drop off

Llevé un pedido al punto de drop-off en una estación Shell. Escaneé el código del pedido y la pantalla me indicó que abriera la puerta. La abrí, pero justo antes de ingresar el paquete la puerta se cerró automáticamente, sin permitirme volver a abrirla ni escanear el código nuevamente.Posteriormente, me comuniqué con un ejecutivo por WhatsApp, quien me indicó que acudiera a la sucursal. sin embargo, en la sucursal me informaron que no podían recibir el pedido porque figuraba como “en tránsito”.En resumen, una muy Mala experiencia, tuve que cancelar la venta, afectando mi reputación como vendedor y perdí mucho tiempo y plata en el proceso.no responden por el problema.