No fue entregado mi pedido.

Mi pedido no fue entregado y chilexpress menciona que fue entregado a una persona falsa, porque ni el nombre ni el rut coinciden. Además en las cámaras del departamento se aprecia que se bajaron unos tipos de chilexpress pero no ingresaron al edificio. Creo que tomaron esa decisión porque tenemos portería digital lo cual deben llamar a un asistente por una cámara y pedir el ingreso, pero les dio demasiada flojera intentarlo y siguieron de largo. Ahora mi pedido es de Shein lo cual intenté hablar con ellos pero no responden. No se si ir a denunciar directamente en una comisaría...