Pedido no entregado

el dia 11 de febrero 2025 me llama el repartidor para indicarme que esta afuera para entregar mi pedido a lo que yo le indico que ya voy y me dice "cual es su numero de departamento?" le respondi que no se preocupe que yo saldre ya que esta cerrado con llave para que el pudiera ingresar y me dice "pero deme el numero de departamento y yo ingreso" le repeti que no se puede porque esta cerrado con llave y que saldre, me dice "okey" salgo y veo como se va en mi cara. luego lo llamo y le pregunto cuando volvera a hacer entrega y me indica que al siguiente dia (12/02) y le digo "okey gracias".El dia de hoy 12/02 mi pedido marca como devuelto al remitente (empresa fuera del pais) por el motivo de dirección incompleta cuando mi dirección siempre estuvo bien, no tengo como comunicarme con la sucursal ya que solo responde una operadora.anteriormente ya me había ocurrido un caso asi con chileexpress con otro envio, jamas se me devolvió el dinero y mucho menos el pedido.