Mi envío fue despachado a otra dirección

Hoy 07/01/25 reviso el envío de mi producto que llegaría hoy a mi ciudad de Arica , reviso la ot del producto y le hago el seguimiento, pero en los detalles observo que el pedido será entregado a una dirección que esta ubicada en la ciudad de Santiago, enseguida me dirijo a la oficina de chilexpress de arica , me atienden le explico con la ot, del producto con mi carnet, y el seguimiento correspondiente ...y no entregan una solución clara , anote un wattsap qué tienen pero te atiende un I.A que da puros calmantes, y un teléfono que no contesta nadie , hoy en la tarde me llamaron , que estaba ubicando mi dirección, le comente el problema, pero ahí quedo, en nada la equivocación la tuvo Chilexpress por no leer bien la dirección de entrega y no tener los canales adecuados para comunicarse con ellos