No aceptar poder digital

Buenas Tardes,Me presento mi nombre es Roy Miranda Vargas y me presente a retirar una mercancía a Chilexpress N° 712912948926 a la sucursal de Jose Menendez, en Punta Arenas, a nombre de mi madre Maria del Rosario Vargas Haro, con un poder notarial digital, el contexto de esto es que mi madre es de la tercera edad.Al solicitar retirar la mercancía me atiente Valentina Ruiz, la cual me solicita el poder notarial impreso y fotocopia del carnet, le indico que se lo puedo enviar en formato digital al correo o watssapp.Donde esta funcionaria me solicita los antecedentes impresos y me indica que no poseen impreso, ni fotocopiadora por lo que es imposible retirar la mercancía.Me resulta irresponsable no aceptar los poderes digitales por una empresa tan grande y a la vez ayudar al medio ambiente con tanta contaminación.Pero lo que me parece mas preocupante que tal empresa no cuente con impresora y fotocopiadora.Quedo atento a sus comentarios y sugerencias