Pésima atención

Ayer mi madre, que regularmente me envía encomiendas, fue a Chileexpress ubicado en la comuna de La Unión, y la funcionaria primero ingreso mal mi dirección, y segundo ingreso el envio por pagar, aun cuando le cobró a mi madre el envio.Nunca usamos el servicio por pagar debido a que no estoy disponible en mi casa para recibir y llevar adelante el pago.mi madre se dirigió a las oficinas, y le negaron la devolucion del paquete, y solo ante la verguenza del reclamo le devolvieron el dinero que le estaban robando!!Dentro de horas de la tarde y con el fin de resolver este embrollo, me comunique con el sistema de atención al cliente a traves de Whastsapp, en donde la ejecutiva me señaló que habia corregido la dirección, y que para evitar problemas para la recepción, lleve adelante el pago adelantado a traves de un link que enviaban por e-mail; pues así lo hice, y deje pagado el paquete, pense honestamente que se habia resuelto el problema. sin embargo, en horas de la mañana me llega una nueva ola de E-mails en donde se me reitera el cobro, por el mismo envio, y no se encontraba corregida la dirección.En ese momento, decidí comunicarme nuevamente con atención al cliente de Chileexpress, señalandoles la situación, en donde en vez de darme una solución me invitan a que vea como resolverlo, debiendo recepcionar personalmente el paquete, y mostrar que estaba pagado, cuando es eso LO QUE PRETENDIA EVITAR, conserjeria no resuelve este tipo de problemas, solo recepciona, pero no esta para solucionar los problemas generados por la empresa. Evidentemente al momento que llegue el paquete no estaré presenta dado que como la mayoria de las personas de este país trabajo fuera de mi domicilio y lo que viene en ese paquete era IMPERATIVO que fuera recepcionado lo antes posible. Chileexpress tiene cero manejo con su area de transporte, si quedo mal ingresado, todo queda mal, si pagas despues, te cobran denuevo... un desastre completo, claramente no existe ninguna motivación para seguir entregando mi dinero a dicha empresa de mensajeria tan mediocre en su atención al cliente, desde el meson hasta postventa.