Jamas se acercaron a entregar mi paquete en la dirección solicitada

buenas tardes estoy furioso ya que devolvieron mi pedido 712948474055 dia 7 y 8 de octubre yo estaba en la dirección específica desde las 07:00 de la mañana hasta las 21:00 esperando a recibir la encomienda,lo cual siempre llaman cuando estan cerca o van en camino ninguno de los 2 dias recibi ni llamadas y estuve a la espera. el dia 09 de Octubre revisé la actualización del pedido (cuando el 7 y 8 decia en reparto lo cual Jamás llegaron.)y para el dia 09 de Octubre ya decia pedido a devolución. llame a chileexpres la linea no atiende me contacte por medio de wassap y no fueron capaces de darme una respuesta solamente me decían que contactara al vendedor cuando la culpa fue totalmente de Chileexpres por no hacer el trabajo correctamente. y ya habia tenido problemas con ellos por que no entregan a casillas y decidí cambiar la dirección para que su trabajo no sea tan ineficiente y es peor es mucho mas incompetente.ayer despues de tantos reclamos que le hice por wassap me tuve que acercar a una agencia a ver si hay me daban una solución. y fue peor.lo peor de todo es que devuelven el pedido y no saben lo importante que es para los estudiantes.y ya no hay mas tiempo por que los estudiantes salen egresados el 20 de Octubre.como que ago como que, por su culpa buenos estudiantes esforzados no tendrán el reconocimiento que merecen algo que mejora favorablemente su paso por el liceo asi incentivando a las nuevas generaciones a dejar el mundo de la drogadicción y otros puntos tan deplorables para la sociedad.necesito una solución ahora asi como para ayer.no la devolución del dinero no algo poco ético cuando ustedes no cumplieron con el procedimiento de entrega. necesito la esa encomienda ahora antes del 20 de Octubre.