Incumplimiento envío e instransigencia

Escribo esta misiva para advertir al público en general acerca del nuevo y estricto sistema que ha implementado la empresa Chilexpress.El jueves 28 de agosto de 2025, envié una encomienda a la ciudad de Copiapó (Orden Transporte 553402115501) y cometí la imprudencia de contratar el servicio más lento, con el cual debía llegar la encomienda el lunes 01 de septiembre según la persona que me atendió.CRASO ERROR. El sábado 29 de agosto Chilexpress informó por su página web, de un retraso de 4 días hábiles (se acompaña imagen). A primera del lunes 01 de septiembre, personal de Chilexpress me informó que mi encomienda ya estaba en el Centro de Distribución de Copiapó desde el sábado 29 de agosto pero que lamentablemente no podía ser entregada debido a que como había contratado el servicio más lento, la encomienda solo podía ser retirada el día 02 de septiembre desde la sucursal designada por mi. Inocentemente solicité autorización para poder retirar la encomienda ese día desde el centro de distribución, lo cual nos fue negado tajantemente debido al tipo de servicio contratado, el más económico. ni siquiera nuestro ofrecimiento de pagar alguna multa o pagar el servicio más rápido fue suficiente para alterar esta sanción aplicada a un cliente que su único pecado fue haber elegido el servicio más económico. El hecho de apelar del atraso de la empresa tampoco hizo mella La ejecutiva asignada vía Whatsapp, señorita Rocío cuyo apellido jamás quiso señalar, fue implacable para aplicar la pena únicamente porque había elegido torpemente la opción más económica pero siempre agradeciendo reiteradamente mi comprensión por la imposición del nuevo y estricto protocolo de Chilexpress.