Falsedad en el envío

Primeramente, me dicen que mi dirección es errónea. sin embargo, el repartidor no vino a mi domicilio. Yo he estado esperando aquí todo el día y el repartidor no ha venido. No me quieren entregar mi pedido a domicilio porque supuestamente va en camino una sucursal. La sucursal no me aparece que exista en ningún lado. No me dan respuesta de cuando estará mi pedido en la sucursal (que la dirección no me aparece) y no quieren entregarme a domicilio siendo que yo pagué.Es una *****a chileexpress.